monabanq. cinq ans et plein d’innovations

monabanq. a fêté en octobre dernier ses cinq ans et, malgré son jeune âge comparé aux vénérables institutions bancaires, elle a su s’imposer par ses offres de services bancaires inédits comme le « MonaScope » et le « compte tout compris » qui ont contribué à changer les attentes des usagers. Son audace et sa créativité lui ont valu de recevoir le « Cube Or » en 2010 et elle réunit déjà plus de 270 000 clients. 

Pour une banque en ligne, fêter cinq ans d’existence n’est pas banal tant ce marché des établissements bancaires virtuels est récent. En effet, monabanq. fut l’une des pionnières de ce secteur et cet anniversaire démontre, s’il en était besoin, la viabilité du modèle économique des produits et services bancaires à distance. Le chemin accomplit par cette première banque en ligne aboutit aujourd’hui à la gestion des comptes de plus de 270 000 clients en France et à une renommée de banque réellement moins chère et performante. En effet, en cinq ans monabanq. a tenu ses engagements de proposer au public des tarifs avantageux et des offres attractives de produits et services bancaires innovants. Depuis l’origine, l’ambition affichée par cette pure player est de « conjuguer le meilleur d’une agence bancaire traditionnelle à la souplesse, la réactivité et la compétitivité du net » rappelle son directeur, Alain Colin.

Installé dans le département du Nord à Villeneuve d’Ascq, à proximité de Lille, le siège de monabanq. gère une équipe de près de 400 collaborateurs qui, jour après jour, ont transformé l’image du banquier. Par ses efforts continus, la banque virtuelle a contribué à faire évoluer le rapport des clients avec leur banque. Cette volonté transparaît dans le nom même de son enseigne, « monabanq » étant une contraction de l’expression « Mon Amie la Banque ». La priorité est donnée à la proximité client et à l’établissement d’un rapport de confiance entre les usagers et leurs conseillers personnels. L’enseigne illustre à tous les niveaux son slogan de « banque en ligne humaine ».

Avec une moyenne de 180 000 visites par mois, le site Internet de la banque se devait de faire peau neuve pour ce cinquième anniversaire. La nouvelle édition offre une interface simplifiée, une navigation intuitive et un accès immédiat à de nouvelles fonctionnalités. Naturellement la charte graphique et les couleurs qui font l’identité visuelle de l’enseigne bancaire ont été reprises à l’identique. De même, les clients retrouveront tous les produits et services qui ont fait la popularité du site. Visuellement allégé mais à la fois enrichi, le site monabanq. est résolument un espace bancaire confortable où l’usager trouve rapidement l’information recherchée. Dans sa nouvelle version, le site Internet transpose les souhaits d’évolution exprimés par les internautes interrogés par l’institut Harris Interactive. Ainsi mis au goût du jour, monabanq. dispose d’un site qui correspond aux attentes de sa clientèle actuelle et de ses futurs usagers.